“优质服务是我们的责任，师生满意是我们的目标”，山东省轻工工程学校2021年“优质服务月”活动自开展以来，各部门根据自己的工作职责和工作特点，从广大师生的实际需要出发，通过组织一系列的活动，树立“精致管理，优质服务”的工作理念，提升后勤服务工作。

一、创满意窗口 争服务先进

1.科务组根据老师需求，在尚德楼一楼设立教师休息室，改善教师休息环境。利用午休时间为“3＋4”班级发放运动员奖品，得到师生的一致好评。

2.生活服务部严格把关食材进货渠道，不断提高饭菜质量，满足老师们的口味需求，为有需要的老师提供餐票到二楼食堂点餐。严格落实管理制度，规范操作，落实责任，培养食堂从业人员良好的卫生意识和习惯，做到微笑服务，树立良好的服务窗口形象。

3.水电维修班针对学校近期开展的安全大检查、供暖设施注水试压以及冬季供暖工作，认真排查校园水电安全隐患并及时整改，克服校园供暖设施老化、跑冒滴漏严重等困难，加班加点检查维修供暖设施，确保供暖工作顺利开展。维修人员认真听取大家对维修服务工作的意见和建议，不断提高后勤维修服务保障水平。

4.财务改革报销模式，简化报销流程，将传统的“等候式报销”转变成“送单式报销”，提前沟通交流报销细节，避免出现报销“趟趟跑，科科跑”的现象，节省时间成本，提高工作效率。综合考虑学生的日常生活和上课时间，将学生的缴费时间尽量安排在课后或者其他休息时间，保证学生缴费工作高效快捷的完成。

5.物业组安排人员对校内的枯树乱枝进行铲除和修剪。清理卫生死角，美化校园环境。积极倡导垃圾分类，建设绿色校园。

二、召开师生座谈会

总务处分别召开了教职工代表和学生代表后勤服务工作座谈会，就食堂、物业、水电维修、教室设施维护等方面提出了意见和建议。相关部门负责人在认真听取意见后，立即进行梳理分析，制定整改措施，分类分步骤推进整改。能整改的马上整改，一时不具备整改条件的，作出说明，制定整改时间表。会议现场发放了后勤服务情况调查表和合理化建议征集表，后勤系统要建立征求师生意见常态化机制，不断提高服务质量和管理水平，为师生做好后勤服务保障工作。

三、召开班车安全工作例会

总务处联合青岛城运文旅集团安全处，组织班车司机召开了班车安全工作例会，会上就班车安全、做好班车服务以及冬季班车保障等工作进行了交流和沟通。最后对班车司机提出如下要求：

1.加强管理，落实责任，做好车辆日常保养和检查维修。及时关注天气变化，因恶劣天气高速路封闭时，合理规划行车路线。

2.遵守交通法规，保持良好心态，不争道抢行，不开赌气车，保持安全车距，做到安全行车，温馨服务。

3.坚持疫情防控常态化，做好车辆通风消毒工作，驾驶员行车中须全程佩戴口罩，按要求上报体温排查报告，做好个人防护，禁止外单位人员乘车。

今后，后勤服务工作要牢固树立全心全意为师生服务的宗旨，围绕学校整体发展规划，创建新型后勤服务保障体系，把优质服务工作制度化、常态化。着眼于提高后勤服务质量，维护师生切身利益，通过科学管理、优质服务，不断提高广大师生的满意度。