山东省轻工工程学校领导接待日工作方案

按照学校《关于建立学校领导与师生群众联系长效机制的通知》精神，制定山东省轻工工程学校领导接待日工作方案。

一、时间与地点

时间：每周的周二下午3：00-4：00（假期除外）。

地点：办公楼接待室。

二、接待对象

学校教职工、离退休人员，学生。

三、信访事项

1.对校领导班子及成员的意见和建议。

2.对学校教育教学、改革、建设、发展、管理、服务、职称、工资、人事等方面的意见和建议。

3.在思想、工作、生活和学习等方面需要帮助解决的困难和问题。

4.其它事项。

四、组织与协调

1.办公室负责校领导接待日安排，每学期第一周公布本学期校领导接待日安排表。

2.办公室负责接待日的组织、协调，并通知有关职能处室负责人参与协助接待，负责将合理信访向相关部门交办、督办，向信访人反馈。

3.学校领导原则上按《校领导接待日安排表》进行接待值班，如有特殊原因需变更接待领导的，由办公室协调。

五、工作机制及程序

1.校领导接待日预约制。来访者可以提前3-5个工作日通过电子邮件、书面文字、电话等方式与办公室联系，填写《学校领导接待日预约登记表》，由办公室安排预约的领导，并安排接待顺序。

2.由接待者填写接待表，对反应的问题进行记录，并提出解决办法。重要问题，由办公室汇总提交主要领导或者轮值，研究解决。

六、处理与反馈

1.及时处理。对反映的问题，能现场答复的，给予现场答复；需经有关职能部门调研核实的问题，由相关部门调查后答复；需学校党委、行政研究后解决的，先做好解释工作，研究后予以答复。

2.督办落实。办公室根据《学校领导接待日事项登记表》中的领导意见，将需督办和协调的事项转交相关部门处理，并随时跟踪办理情况，督促交办事项的落实。

3.及时反馈。相关部门应积极调查处理，在3-5个工作日反馈处理意见，确保校领导接待日活动的实效性。

七、其它要求

1.校领导接待日不接待重复访。校领导接待日曾给予了明确答复的信访件，原则上不再安排校领导接待。

2.来访者应遵守国家法律法规，依法依规来访。

3.保卫处协助做好接待日的现场治安保卫工作。对以上访为由无理取闹、妨碍学校正常的教育教学工作秩序，经批评教育无效者，由保卫处劝离或联系公安机关处理。

4.接待来访的内容、处理结果由办公室作好记录并负责保管，年终统一归档。

附件：

1. 学校领导接待日安排表

2. 学校领导接待日事项登记表

山东省轻工工程学校

2015年12月 30日

附件一

学校领导接待日安排表

时间：2016年3-7月

附件二

学校领导接待日事项登记表